Refund policy

RETOURBELEID

Rogue Royalty produceert kwaliteitsproducten en we hebben zoveel vertrouwen in ons vakmanschap dat als je niet tevreden bent met de kwaliteit van je Rogue Royalty-product, je het artikel binnen 14 dagen na levering terug kunt zenden. Binnen dit termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld. Heb je een artikel ontvangen dat toch anders is dan uw verwachting, of is het artikel toch niet de juiste maat, geen probleem. Neem in dit geval contact met ons op, zodat we u kunnen helpen bij het retourneren van het product. Uiteraard verwachten we het product in de originele staat te ontvangen, dat wil zeggen schoon, onbeschadigd, reukloos en vrij van hondenharen.

De kosten voor retour van huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening, mits het een ondeugdelijk of foutief product betreft, dan nemen wij de kosten voor onze rekening.
De retourkosten minimaliseren we door een retour verzendlabel aan te maken, dit is voordeliger dan wanneer je het pakket zelf verstuurt. Dit is alleen mogelijk binnen Nederland. De kosten hiervan zijn €6,95. Het is niet mogelijk om te retourneren zonder een verzendlabel van ons.

Het verschuldigde bedrag zal binnen 14 dagen na ontvangst van retour teruggestort worden, mits de artikelen in goede staat zijn ontvangen.*

*Indien niet de gehele order retour wordt gezonden, zullen alleen de kosten van het geretourneerde product worden gecrediteerd.
*Toeslagen op verzendkosten zoals bijvoorbeeld ochtend of avond levering worden niet gecrediteerd.
*Het is mogelijk dat door een (gedeeltelijke) retourzending het restant van de order een waarde heeft welke onder de verzendkosten vrije drempel is gekomen. De verzendkosten worden dan alsnog in rekening gebracht.

Wil je iets retourneren? Neem dan altijd even contact met ons op via de e-mail kim@rogueroyalty.com met vermelding van het ordernummer